如何使用故事使您的业务沟通令人难忘

与故事令人难忘的沟通从早在文字首次记录之前就被蚀刻的原始洞穴壁画,到像《哈利·波特》这样的现代经典作品,故事的力量已经被用来感动人们。

我们从小听过的故事——无论是伊索寓言中的兔子乌龟,还是像灰姑娘这样的童话故事——都能创造出永恒的记忆,所以一个好故事的力量不应被低估。

当谈到业务时,我们有很多方法可以使用故事来真正得到我们的信息。无论是对我们的同事在团队会议上,在展会上讲话,展望展示的观众,或潜在的投资者,您可以使用一个伟大的故事柜员的技能来赢得人们。

但我们究竟能做什么?我们要求克里斯托弗·斯托维斯国际,告诉我们他的故事。

寻求令人难忘的交流

在30多年的职业生涯中,我必须参加数百名研讨会的演示和谈判,其中大部分都没有持久影响。然而,有一些,很少有人陷入困境。浪费在我身上的事实,数字和统计数据真正可怕。

我有一个可怕的想法,也许我的会谈没有什么不同!也许我对同事所说的一切,客户和同龄人也在一个耳朵里,另一个,直接进入垃圾箱!

我已经解决了那里,然后继续寻求寻求探索有效和难忘的沟通的秘诀。我分析了工作的谈判和让我感冒的人。我考虑了伟大的演讲,伟大的讲话,我想知道大多数谈话乏味。

很快我发现了答案。一个如此简单的答案,如此明显,很实际上是令人惊讶的,我们甚至需要被告知。

故事可以弥合信息差距

答案就是讲故事。讲故事是拉近你和听众之间沟通的关键——不管你是谁。

我们生活在一个故事世界。从让我们作为孩子睡觉的故事中,我们在我们的报纸中阅读的弱者的英雄故事中,我们得到了平等的衡量和启发。

故事不仅有助于我们理解世界,他们可以提升我们的想法,让我们相信(即使它只是片刻)就是可能的,所以我们对他们吸引了毫无疑问。

如果我问一个好故事需要什么?典型的反应是,内容必须是有趣的、令人兴奋的或有趣的。

这与事实相去甚远。一个引人入胜的故事与内容几乎没有关系,而与结构密切相关。稍后我会告诉你更多,但首先我想告诉你为什么它能起作用。

我们很难与故事搞

大约五万年以来,人类一直通过讲故事来传递信息并形成记忆。我们的大脑随着这种技能的发展而发展,所以我们天生就会以这种方式来解读周围的世界也就不足为奇了。

在表单中给予我们的信息唤起了强烈的神经响应。真正成功的叙述会让我们思考我们不仅仅是倾听但谋训故事。如果我们居住了我们积极参与的故事,如果我们订婚,那么消息将坚持到我们的脑海中未来几年。

令人难忘的故事遵循相同的简单结构

在这篇文章之前,我陈述了所有令人难忘的故事,无论内容如何,​​都遵循相同的简单结构。我们都知道从寓言和童话故事所知的结构:

  • 你首先设置场景(曾几何时......)
  • 然后你有一个问题(......她无法逃离塔......)
  • 当问题无法解决时,紧张气氛就会加剧(尽管王子尝试了,但还是无法……)
  • 然后你有高潮或提示点(......他们意识到他们永远不会在一起......)
  • 然后有分辨率(......少女将头发从窗口中降低,使王子可以爬上)
  • 最后你有了一个新的现状(……他们从此过上了幸福的生活)

不幸的是,除非你的业务非常细分,否则你不太可能靠讲童话故事来取得成功。

It doesn’t matter if you need to deliver a lecture, write a case study or prepare a proposal for a prospective client, the key is to use the above structure to present a compelling story that touches your audience and encourages your clients to take action.

为您的企业撰写引人注目的故事

但是在我告诉你如何为您的业务撰写引人注目的故事之前,一个警告的话......你的故事必须是真实的,基于真理和现实。忽略这些规则,您将最终结束另一个销售音高。

一个良好的起点是考虑你的业务的“为什么”。几乎每个成功的企业都解决了一个问题或满足情绪需求。

令人满意的故事中有英雄和人物,他们有着未实现的情感梦想。作为一个讲故事的人,你的职责是解释你的产品或服务如何将客户的梦想变为现实。

根据您的客户想要并描述您的产品提供的好处的谈话。但是,正如您描述的好处,确保您正在谈论潜在客户实际需要的好处。

例如,如果你想要一个年轻人购买他的第一个套装,不要提到剪裁或面料,描述穿着它会灌输的信心 - 它将如何落在梦想工作以及他发生的情况下他的感受!

所以,想到一个你最自豪的客户 - 这是他们所需的故事。

从故事的结尾开始

首先始终构建故事的结尾 - 如果您知道目的地,开始旅程更容易。绘画客户在帮助后的觉得('......以及他们在'线之后幸福地生活)的照片。

现在回到故事的开头并设置现场,解释你如何帮助他们意识到他们有问题,描述了这个问题的影响,概述了无所作为的长期后果,解释了决议 -如何通过解决方案来帮助他们,最后描述客户在旅途结束时感受到的温暖发光。

为了让你的故事更有效果,让客户(或某个人或某个人)成为故事的主角。让客户认为“这个角色就像我一样”是非常重要的。

这让我想到另一点,在任何故事中通常只有一个英雄,这意味着这个英雄必须是客户,而不是你自己。你是引导者、智者、帮助者、促进者,但绝不是英雄。

我一直强调,故事的结构是关键,我想提醒你,故事中必须有一个紧张点。没有这个轴心点,你就没有故事。

故事可以到达我们的心

讲故事似乎是一种古板的工具 - 它是。这正是让它如此强大。一个故事可以去逻辑,数字和分析不能:我们的心。

数据可以说服人们,但不能号召他们采取行动。没有什么比故事更能激发想象力,唤醒灵魂。

并非所有故事都必须遵循我所概述的确切结构,但它们都需要紧张和整个决议,我详细介绍了如何有效的讲故事是与他人沟通的手段。但它进一步推动,因为我们自己,也在故事中思考。

如果您想解决问题,请在其周围构建一个叙述 - 将其转化为一个故事。大多数问题都涉及别人所以我挑战你让他们成为故事的英雄,让自己成为指导。使用与上述相同的建筑方法,并思考先结束快乐。

这样做,你就会自然而然地站在别人的角度来看问题,并努力思考你该如何解决他们的问题。这会让你大开眼界,让你更有创造力!

一旦你开始在故事中思考,这种用途可能是非常令人惊讶和乐趣。如果你有一个糟糕的一天,将它建立在一个故事中,至少你会意识到这样做的是什么,它都出错了。

如果你有美好的日子,请做同样的事情。经过一点练习后,您可以在几分钟后做到这一点,等待乘坐的过马路。你将惊讶于你学习的课程。

最终的想法

总之,听力的行为似乎简单得多:耳朵注册产生的声音,大脑解释它们。

然而,在现实世界中,情况通常更复杂。世界充满了分心,包括外部和内部。此外,每个人的大脑都不同 - 它如何运作以及它收集的信息和经验。

因此,您认为自己的说法可能意味着与别人完全不同。因此,任何改善人民之间了解的任何技术都会让您的努力更加成功。

将你的信息以故事的形式组织起来,可以消除这些含糊不清的地方,并将最大限度地提高你的信息不仅被听到,而且被记住的机会。我强烈建议你去尝试一下,就像童话故事里说的那样,你不知道你的旅程会走多远,会去哪里。

关于作者

本指南由国际演讲会(Toastmasters International)的克里斯托弗•赫希(Christopher Hirsch)专门为ByteStart编写。国际演讲会是一家非盈利教育组织,主要教授公众演讲和领导技能。在英国和爱尔兰有超过300个俱乐部,有超过7500名会员。找到你当地的俱乐部toastmasters.org.

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