7顶尖提示,帮助您的小企业在线找到成功

电子商务成功提示小企业

电子商务目前占英国所有消费者销售额的17%,而且只会继续增长。然而,尽管有这样的增长,在在线市场上仍然很难取得成功。

竞争很艰难,它需要技术和商业救济,并且您需要更加努力地获得信任。

简直对企业有了一个好主意是不够的。如果是,那么在TrustPilot上没有那么多差价商,这么多的产品和服务的恐怖故事,以及许多垃圾网站。

为了帮助你在网上取得成功,我们邀请了企业家斯图尔特·麦克拉伦分享他的电商成功的7大秘诀。

在过去的六年里,我已经增长了我的印刷品生产公司,您的印刷伙伴(YPP),从40万英镑的投资中成为市场的领导者,扰乱了成熟的企业,每年在销售额超过300万英镑。

三年前,我们还成功推出了个性化圣诞礼物网站Santa Sacks,仅在头三个月就售出了4.7万英镑的产品。

我在我家里突然自一切,在23岁的时候。

我沿途学到了很多关于电子商务的事情。有些事情我学到了简单的方式,有些艰难的方式。以下是我的最高提示,用于在您的市场上成长,无论您的市场如何;

1.您网站最重要的方面是UX

用户体验(UX)启动客户到达您网站上的一分钟。它加载有多快?它看起来很专业吗?我能找到我在寻找的东西吗?

太多的网站添加了大量的铃声和哨子,而没有考虑作为客户使用的网站是什么样的。当然,这可能这很酷,但如果顾客不能轻松购物,它就不会起作用。

例如,采取圣诞老人解雇。我们知道很多父母都会在手机上购买他们的孩子个性化的圣诞礼物。他们还需要立即添加多个礼物,并每次定制不同的。

因此,我们专注于在提供这种功能的同时尽可能地保持轻量级,确保流程简单并且不占用数据。

许多网站将使这个过程令人难以置信的痛苦和令人沮丧,特别是在手机上,导致错误和失望。也许这就是为什么这么多人放弃他们的篮子,以便以更好的UX为一个网站捕猎。

最重要的提示:明确你的客户需求,并专注于提供一个快速、轻量级和易于使用的移动优先网站。

2.确定目标市场

让你的目标市场对您的网站设计和产品系列非常重要,但它也有助于您的广告和营销预算进一步。

Facebook广告是大多数年轻公司最大的支出领域之一。它可以帮助你快速发展用户基础,如果使用得当,它会非常有效。

具有明确定义的目标市场将提高您的质量评分和点击率(CTR),反过来又降低了整体支出。

我们实际上使用Facebook的广告平台来运行一系列较小的测试广告,每个测试广告都针对不同但定义的群体。我们达到了最佳CTR和转换率的组,我们增加了花费。

最终,我们在第一年实现了3.6%的转换率 - 远远高于平均水平 - 这使我们的广告预算速度得多。

顶级提示:首先开发客户群,使用您在使用相对较小的广告预算中测试每个段之前可以找到的数据。然后加快演出的广告上的花费,在您了解更多关于您的受众的信息时,请更新您的细分。

3.广告需要清楚

虽然我在我的广告SOAPBOX上,让我们讨论从一个糟糕的广告中分开一个好的在线广告。由于它是最大的花费领域之一,因此重要的是正确的。

很多广告要么使用库存照片,要么使用简单的图形来吸引用户的眼球。但这些类型的图片并不能清楚地说明报价是什么,或者他们实际上被要求购买什么。

照片和副本也需要在一起工作。机会是,用户会看到照片,然后读取一点文本以了解所提供的内容。什么是产品?谁瞄准了?它要多少钱?

你的稿子有限,所以用好的稿子配上好的图片对回答这些问题大有帮助。确保你做广告的产品有存货,以免失望。

小贴士:你不可能马上得到完美的结果。尝试将不同的副本与不同的图像配对,以测试哪些有效,哪些无效。但一定要把你的提议说清楚。

4.图像需要激励

白色背景下的简单产品照片可能看起来清晰和专业,它不会激励人们购买产品。他们需要看到产品的一部分体验——在我们的例子中,可能是一个孩子在圣诞节早上打开他们的圣诞老人口袋。

显示目标市场使用的产品有助于用户在同样的情况下同情,享受您的产品。

它有助于他们了解产品的产品,它有多大,它实际上是什么样的。最终,它有助于激活想象力,并允许客户根据理性和情绪因素进行购买决策。

小贴士:先推销梦想,然后再推销产品细节。你的目标是在幻灯片中展示每种产品的几张照片,但总是先拍摄生活方式。

5.通过竞争推动口碑营销

广告预算只能做得那么多。为了获得一些口碑,特别是在社交媒体上,我建议您经常竞争。

对于圣诞老人的麻袋,我们要求客户在购买的照片中标记我们,为最好的照片提供奖品。我们不仅最终得到了一些伟大的用户生成的内容和反馈,他们所有的朋友也看到了他们的帖子,迅速增长了我们品牌的认识。

获得奖品是很重要的。你要求人们花时间进入,所以它需要值得一度。进入简单才能完成,奖品值得。它还需要与目标受众相关,以某种方式为您的产品提供您的产品,以吸引新客户。

另一种选择是提供礼券代替。这可以被使用或转移,使它对每个观众都有用。只是不要在数量上小气。把它看作是广告预算并相应地支出。

顶级提示:视觉竞争最为努力,因为他们给其他用户在抓住他们的注意时想到您的产品。此外,请务必通过您的所有社交媒体账户进行竞争。

6.充分利用伙伴关系

你没有需要合作伙伴和经销商可以帮助你成长,但是直接销售需要很长时间才能建立起来。如果你想快速增长,那么就专注于与经销商建立强有力的合作关系。

他们将花费大量的时间和金钱营销他们的品牌并建立他们的客户群。毕竟,他们的价值仅仅是他们的品牌名称。成为他们可信赖的供应商,您可以快速挖掘其庞大的客户群,迅速增长您的销售额。

通过提供可靠,灵活和高质量的服务来实现信任。如果您承诺特定的送货窗口,即使在短期内花费更多,您将更好地对此承诺进行良好。在长期的时间内,这一信任将比特殊的送货费更多。

通过解决您的合作伙伴的挑战并加强其品牌,您可以成为他们的Go-Opers,为您的业务制定长期成功。

顶级提示:许多经销商喜欢在提交大订单之前先查看产品的质量第一手。邀请他们到您的生产设施,并向他们展示您将如何提供优质的服务。

7.让客户服务惊人

除了为经销商创造信任,您需要为您的客户创建信任。如果他们的订单有问题,他们希望用最小的大惊小怪来解决这个问题。

许多电子商务企业试图通过使用设在菲律宾等地的第三方客户服务中心来节省成本,并将大部分支持集中在网络聊天上。

然而,这通常是虚假的经济。如果客户不能快速与某人交谈并立即解决他们的问题,他们将在其他地方购物。

如果您销售礼品或活动产品,正如我们所做的那样,任何延迟的决议都会导致焦虑并将客户放在下面。最终,你会失去习俗,不得不支付营销,以鼓励新客户失望。

将客户直接推向您自己的团队中的一个,他们有能力快速解决问题,并有助于客户感到快乐和放心。它可能会花费更多,但从长远来看,您最终会返回留下好评的客户。

小贴士:不要在网站上隐藏你的电话号码。不是每个人都想要基于网络的帮助,电话的即时性质可以提供有用的反馈,你可以用来改善你的服务。

关于作者

本指南是专门为ByteStart编写的斯图尔特麦克拉伦,获奖的总经理YPP集团。YPP是一家专门生产旗帜、横幅、展览展示和其他宣传产品的数码印刷公司,目前正在推出CustomGifts.co.uk这将提供全年的高品质个性化印刷礼品,延迟订购和下一天发货。

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